1. Operatorul datelor
Prezenta platformă online de ofertare și comandă, disponibilă la shop.lase.ro, este operată de:
OCTASER SRL
Str. Tudor Vladimirescu nr. 16, Oradea, Bihor, România
E-mail: info@lase.ro
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), OCTASER SRL este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul platformei.
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care utilizați platforma, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
- Nume și prenume;
- Denumirea companiei, dacă este cazul;
- Adresa de facturare și/sau livrare;
- Adresa de e-mail;
- Numărul de telefon;
- Cod fiscal și alte informații necesare facturării.
Date privind comenzile
- Produsele și serviciile solicitate;
- Istoricul comenzilor;
- Informații privind livrarea și ridicarea produselor.
Fișiere tehnice încărcate
- Fișiere DXF, DWG, STEP și alte formate CAD;
- Desene tehnice;
- Specificații tehnice;
- Informații necesare procesului de ofertare și producție.
Date privind plățile
- Informații referitoare la plăți și tranzacții;
- Confirmări de plată furnizate de procesatorul de plăți.
OCTASER SRL nu stochează datele complete ale cardurilor bancare. Plățile online sunt procesate în mod securizat de către Stripe.
Date colectate automat
- Adresa IP;
- Tipul browserului și dispozitivului utilizat;
- Date privind navigarea pe website;
- Informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale sunt prelucrate pentru:
- Crearea și administrarea contului de utilizator;
- Generarea ofertelor automate;
- Procesarea comenzilor;
- Fabricarea pieselor comandate;
- Organizarea transportului sau a ridicării locale;
- Emiterea documentelor fiscale;
- Procesarea plăților;
- Comunicarea cu clienții;
- Gestionarea solicitărilor de suport;
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale;
- Îmbunătățirea funcționării platformei;
- Analiza traficului și performanței website-ului;
- Transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există consimțământul utilizatorului.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele personale în baza:
- Executării contractului sau a demersurilor precontractuale;
- Obligațiilor legale aplicabile;
- Interesului legitim al societății de a-și desfășura activitatea și de a îmbunătăți serviciile oferite;
- Consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.
5. Confidențialitatea fișierelor tehnice
Platforma shop.lase.ro permite încărcarea de fișiere tehnice necesare ofertării și producției.
Fișierele încărcate sunt utilizate exclusiv pentru:
- Calcularea ofertelor;
- Analiza tehnică a proiectelor;
- Fabricarea produselor comandate;
- Furnizarea serviciilor solicitate de client.
OCTASER SRL tratează toate fișierele tehnice și informațiile asociate acestora ca fiind confidențiale și implementează măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea lor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
5.1 Proprietate intelectuală
Toate desenele, modelele CAD, documentațiile tehnice, specificațiile și orice alte fișiere încărcate pe platformă rămân proprietatea exclusivă a clientului sau a titularului de drepturi care le-a furnizat.
Prin încărcarea fișierelor pe platformă, clientul acordă OCTASER SRL un drept limitat, neexclusiv și revocabil de utilizare a acestora exclusiv în scopul:
- Generării ofertelor;
- Analizei tehnice;
- Fabricării produselor comandate;
- Asigurării suportului tehnic;
- Îndeplinirii obligațiilor contractuale.
OCTASER SRL nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra fișierelor încărcate și nu va utiliza, reproduce, publica, comercializa sau divulga aceste fișiere în alte scopuri decât cele necesare prestării serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor impuse de lege sau autorizate expres de client.
6. Divulgarea datelor către terți
Datele personale pot fi comunicate doar în măsura necesară către:
- Procesatorul de plăți Stripe;
- Furnizori de servicii de curierat și logistică;
- Furnizori de găzduire și servicii IT;
- Furnizori de servicii de analiză web (Google Analytics);
- Furnizori de servicii de e-mail marketing (Brevo);
- Autorități publice, atunci când există obligații legale.
Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor către terți.
7. Transferuri internaționale de date
Anumiți furnizori de servicii utilizați de OCTASER SRL pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, transferurile se realizează în conformitate cu cerințele GDPR și prin implementarea unor garanții adecvate de protecție a datelor.
8. Perioada de stocare
Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru:
- Executarea contractelor;
- Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
- Soluționarea eventualelor litigii;
- Protejarea intereselor legitime ale societății.
Fișierele tehnice încărcate de clienți pot fi păstrate pentru gestionarea comenzilor repetate, solicitărilor de suport și istoricului comenzilor, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.
9. Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la date;
- Dreptul la rectificarea datelor;
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul de opoziție;
- Dreptul de retragere a consimțământului;
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
Solicitările privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la: info@lase.ro
10. Cookie-uri
Platforma utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- Funcționarea corectă a website-ului;
- Autentificarea utilizatorilor;
- Analiza traficului și performanței;
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- Activități de marketing, în măsura permisă de lege.
Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
11. Securitatea datelor
OCTASER SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale și a fișierelor tehnice împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.
12. Modificări ale politicii
OCTASER SRL își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe shop.lase.ro și va produce efecte de la data publicării.
13. Contact
Pentru întrebări privind protecția datelor sau prezenta Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta la:
OCTASER SRL
Str. Tudor Vladimirescu nr. 16, Oradea, Bihor, România
E-mail: info@lase.ro